Возврат

Условия возврата зависят от категории товара, причины обращения, состояния товара и этапа выполнения заказа.

До отправки

Если заказ еще не отправлен, напишите в поддержку как можно быстрее. Мы проверим статус и сообщим, возможно ли отменить заказ без дополнительных расходов.

Совместимость и подбор

Для товаров, которые подбираются по модели, размеру, артикулу или совместимости, покупатель должен проверить параметры до оплаты. Если сомневаетесь, отправьте нам модель устройства или фото детали до оформления заказа.

Брак или ошибка отправки

Если товар имеет дефект или был отправлен неверно, обращение рассматривается через поддержку. Понадобятся фото, видео, упаковка, трек-номер и краткое описание проблемы.

Международная доставка

Поскольку часть заказов отправляется из Китая в Россию, возврат международной посылки может требовать отдельного согласования по срокам, стоимости и способу отправки.